Termini e condizioni generali di vendita

Cliente Consumatore

Articolo 1 – Disposizioni generali – Ambito di applicazione

1.1. Scopo delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ( CGV ) determinano i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online dei prodotti offerti dalla società SPARK ( la Società ).

1.2. Accettazione delle Condizioni Generali

Ogni ordine effettuato sul sito www.flytex.fr implica l'accettazione preventiva e illimitata delle presenti Condizioni Generali, soggette alla legge francese .

Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante del contratto tra il Cliente e la Società. Esse sono pienamente opponibili al Cliente, il quale dichiara di averle lette e accettate senza restrizioni o riserve prima di effettuare un ordine.

1.3. Cliente idoneo

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli ordini effettuati da una persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore .

Il Cliente dichiara di essere una persona fisica maggiorenne , che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità giuridica di stipulare un contratto al momento dell'ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere sulla propria identità.

1.4. Esclusione dei professionisti

I presenti termini e condizioni non includono gli ordini effettuati da professionisti , vale a dire qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Se un professionista desidera effettuare un ordine, deve contattare direttamente la Società .

1.5. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

I termini e le condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine.

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, pubblicandone una nuova versione sul proprio sito web www.flytex.fr . I Termini e Condizioni restano accessibili e scaricabili in formato PDF .

Articolo 2 – Conclusione del contratto on-line

2.1. Processo di inserimento dell'ordine

  1. Selezione del prodotto : il cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
  2. Verifica : Prima della convalida, il Cliente accede a un riepilogo che indica:
    • Prodotti selezionati
    • I prezzi corrispondenti
    • Termini e costi di consegna
  3. Accettazione dei Termini e Condizioni : Il Cliente deve leggere e accettare i Termini e Condizioni prima di convalidare definitivamente il suo ordine (2° clic). Tale convalida costituisce un impegno fermo al pagamento.
  4. Pagamento : Una volta convalidato l'ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di pagamento e procede con il pagamento.
  5. Conferma dell'ordine : Dopo il pagamento, verrà inviata un'e-mail di conferma con:
    • Riepilogo dell'ordine
    • I dati di contatto dell'azienda
    • Il numero dell'ordine
    • Procedure di cancellazione
    • Termini e condizioni in PDF

⚠️ Se non si riceve l'email di conferma, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti.

2.2. Rifiuto di convalidare un ordine

La Società si riserva il diritto di rifiutare un ordine per motivi legittimi, quali:

  • Mancato rispetto dei termini e delle condizioni
  • Quantità anomale per uso dei consumatori
  • Mancato pagamento di un ordine precedente
  • Sospetto di frode

Articolo 3 – Specifiche del prodotto e disponibilità

3.1. Specifiche del prodotto

  • Le caratteristiche essenziali dei prodotti e i relativi prezzi sono dettagliati sul sito www.flytex.fr .
  • Gli elementi visivi (foto, video) sono forniti solo a scopo illustrativo e non hanno alcun valore contrattuale.
  • Tutti i prodotti venduti sono conformi alle norme europee (CE) .

3.2. Disponibilità del prodotto

  • I prodotti sono venduti fino ad esaurimento scorte.
  • L'aggiunta di articoli al carrello non garantisce la disponibilità al momento del pagamento.
  • In caso di indisponibilità successiva alla conferma dell'ordine, la Società rimborserà l'importo corrispondente.

Articolo 4 – Prezzi dei prodotti

4.1. Prezzi visualizzati

  • I prezzi indicati sul sito web sono in euro, tasse escluse (HT) .
  • Sono esclusi IVA, dazi doganali e spese di spedizione .

4.2. Modifiche tariffarie

  • La Società può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.
  • Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine.

4.3. Tasse e oneri aggiuntivi

  • Il Cliente è responsabile del pagamento dell'IVA all'importazione e dei dazi doganali.
  • Tali commissioni non sono incluse nel prezzo dei prodotti esposti sul sito web.

Articolo 5 – Pagamento dei Prodotti

5.1. Metodi di pagamento accettati

  • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal (limite di 1.000 €)
  • Buoni regalo e codici promozionali (validi solo una volta)

⚠️ In caso di rifiuto del pagamento da parte di un istituto bancario, l'ordine verrà annullato.

5.2. Sicurezza dei pagamenti

  • Tutti i pagamenti sono protetti dalla crittografia SSL.
  • In caso di sospetto di frode, la Società potrà richiedere un controllo dell'identità (documento di identità e prova di residenza).

Articolo 6 – Consegna e dogana

6.1. Tempi e costi di consegna

  • La consegna viene effettuata all'indirizzo fornito dal Cliente .
  • Dopo la spedizione verrà inviata un'e-mail con il numero di tracciamento.
  • La Società non copre le spese doganali né l'IVA sulle importazioni .

6.2. Sdoganamento

  • Il Cliente è responsabile delle procedure doganali.
  • Eventuali costi aggiuntivi saranno a suo esclusivo carico.

Articolo 7 – Diritto di recesso

7.1. Scadenza

  • Il Cliente ha 14 giorni di tempo dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso.

7.2. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

  • Personalizzato
  • Non sigillato dopo la consegna per motivi igienici
  • Prodotti deperibili

7.3. Procedura di reso

  • Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nella sua confezione originale .
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente .
  • Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del reso.

Articolo 8 – Garanzie

8.1 Garanzia legale

  • 2 anni per difetti di conformità.
  • Garanzia per i vizi occulti (art. 1641 c.c.).

8.2. Esclusioni

  • Normale usura
  • Uso improprio del prodotto

Articolo 9 – Protezione dei dati

I dati personali vengono raccolti per l'elaborazione degli ordini e possono essere condivisi con fornitori di servizi logistici e bancari .

Il Cliente ha i seguenti diritti :

  • Accesso
  • Correzione
  • Cancellazione
  • Opposizione

Può esercitare tali diritti contattando contact@flytex.fr .

Articolo 10 – Legge applicabile e controversie

  • I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge francese .
  • In caso di controversia è possibile ricorrere alla mediazione tramite AME CONSO .

📍 Indirizzo: 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 Parigi
🌐 Sito web: www.mediationconso-ame.com