Condizioni generali di utilizzo

La nostra politica di protezione dei tuoi dati personali contribuisce a instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, per offrirti un'esperienza positiva in modo completamente trasparente.

Grazie a questa politica saremo in grado di tenere conto delle vostre esigenze e di soddisfare le vostre aspettative.

Per rispettare la vostra fiducia, SPARK (Flytex) garantisce in via prioritaria il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito "I vostri dati").

Per la massima trasparenza e per garantire l'utilizzo sicuro del nostro sito web www.flytex.fr in tutte le sue versioni disponibili e delle relative applicazioni (di seguito il "Sito xxxxxx"), ti informiamo su come trattiamo i tuoi dati per garantire che i nostri servizi rispettino sempre i tuoi diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e l'integrità della tua privacy e dei tuoi dati su tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengono adottate tutte le precauzioni necessarie per proteggere i vostri dati da divulgazione, perdita o alterazione. Pertanto, vi forniamo tutte le informazioni necessarie per comprendere facilmente come trattiamo i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alle finalità di gestione ed elaborazione specificate.

A tal fine, ci impegniamo ad adottare tutte le misure necessarie per rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Pertanto, la sottoscritta SPARK (Flytex) si impegna, attraverso la presente informativa sulla protezione dei dati personali, a rispettare i principi essenziali del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della legge francese in materia di protezione dei dati personali. Tale impegno viene assunto fornendovi informazioni sull'esistenza e sulle modalità di trattamento dei dati qui applicate (paragrafo 3), sui vostri diritti relativi ai vostri dati e sulle modalità con cui noi stessi esercitiamo tali diritti (paragrafi 6 e 10). Vengono inoltre fornite tutte le informazioni relative a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o destinatari terzi, nonché al periodo di conservazione dei dati (paragrafo 5) e alle misure di sicurezza adottate (paragrafo 9).

1. CHI SEI ?

Quando nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali facciamo riferimento a "te", è semplicemente perché è direttamente collegato a voi e vi riguarda in quanto cliente di SPARK, se avete effettuato un ordine sul sito web di Flytex, cliente di SPARK se avete creato un account cliente ma non avete ordinato alcun prodotto o servizio, o se avete navigato come visitatore sul sito web di Flytex senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.

2. CHI SIAMO?

La società SPARK, la cui sede legale è situata in 229 Rue Saint-Honoré 75001 Parigi.

SPARK pubblica il sito web Flytex e, in quanto tale, esegue diverse operazioni di trattamento dei tuoi Dati in qualità di titolare del trattamento.

3. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali potrebbero essere raccolti se visiti il ​​sito web Flytex utilizzando i cookie, se crei un account cliente sul sito web Flytex, se effettui un ordine per uno dei nostri prodotti o servizi o se accetti di essere iscritto alle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I tuoi dati personali ci aiutano a semplificare la tua esperienza di navigazione sul sito web di Flytex e a offrirti un'esperienza più personalizzata. Questo ci consente di elaborare i tuoi ordini in modo più efficiente, offrire opzioni di pagamento rateale, prevenire le frodi, emettere i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei tuoi clienti.

3.2. La tua navigazione sul Sito Flytex

Per consentirti di navigare sul sito web Flytex, trattiamo i tuoi dati in base al tuo consenso come base giuridica.

3.3. Elaborazione degli ordini

Per elaborare e gestire i tuoi ordini utilizziamo i tuoi dati.

Il nostro utilizzo è finalizzato alla gestione della mediazione, delle relazioni con i clienti (anche tramite i social network), del nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, delle nostre azioni legate al marketing e alla ricerca di clienti per il sito Flytex, nonché alla gestione, alle consegne e al trasporto degli ordini.

La base giuridica per il trattamento di questi dati è l'esecuzione del contratto tra le due parti (tu e noi).

L'obbligo legale di SPARK costituisce la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati relativi ai richiami di prodotti. Il tuo consenso o il nostro legittimo interesse, a seconda dei casi, costituiscono la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati per attività di marketing e di ricerca di clienti. Il tuo consenso è necessario per l'implementazione del pagamento "flash".

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini che prevedono pagamenti rateali e per alcuni clienti, i tuoi dati vengono trattati per offrirti questa opzione di pagamento. La base giuridica per questo trattamento dei dati è l'esecuzione del contratto tra le due parti. Tuttavia, il tuo consenso rimane la base per il trattamento dei tuoi dati bancari.

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le tue opinioni con i nostri clienti e visitatori e per consentirti di lasciare la tua opinione sul sito web Flytex, utilizziamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso o del tuo legittimo interesse.

3.6. Riscossione dei pagamenti e prevenzione delle frodi

Per consentire il recupero dei pagamenti e contrastare le frodi, utilizziamo i tuoi dati.

Grazie a questo possiamo garantire anche la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione del presente contratto tra le due parti e il legittimo interesse di SPARK, in qualità di titolare del trattamento, costituiscono le basi giuridiche di tale trattamento.

3.7. Operazioni di gestione pubblicitaria di SPARK

Le operazioni di gestione pubblicitaria di SPARK vengono gestite tramite l'utilizzo dei tuoi dati.

Ciò ci consentirà di incrementare i dati dei nostri clienti e potenziali clienti, gestire la manutenzione e le attività tecniche dei potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi sulle campagne pubblicitarie, aggiornare i file di prospezione dell'organizzazione incaricata di gestire le obiezioni alle sollecitazioni telefoniche, alle sollecitazioni, all'implementazione dei nostri concorsi e lotterie o a qualsiasi altra operazione a fini promozionali, ad eccezione del gioco d'azzardo e dei giochi d'azzardo online.

La base giuridica delle dichiarazioni di cui sopra è il consenso dell'utente o il legittimo interesse di SPARK.

4. DOVE VENGONO I TUOI DATI?

I tuoi dati vengono trasmessi a diversi reparti interni di Flytex

Non vengono inviati a terzi, salvo nei casi specificati di seguito:

Per elaborare i tuoi ordini, i tuoi dati personali potrebbero essere trasmessi a diversi fornitori di servizi, le cui specializzazioni includono transazioni bancarie, relazioni con i clienti, assistenza post-vendita, consegna, sviluppo IT, gestione del sito o fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'implementazione del pagamento in x rate, i tuoi dati potrebbero essere condivisi con fornitori di servizi quali centri di pagamento e transazione (banche...), o call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza del cliente, oppure, per le recensioni dei clienti, con un responsabile della raccolta e dell'elaborazione delle recensioni dei clienti.

L'agenzia pubblicitaria Flytex, invece, viene gestita, utilizzando i tuoi dati, per i clienti dell'agenzia e per gli inserzionisti.

5. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da Flytex vengono conservati solo per il tempo e l'assistenza necessari per impostare e completare le operazioni menzionate al paragrafo 3 della nostra informativa sui dati personali.

Conserviamo alcuni dati raccolti da

Flytex:

Per i potenziali clienti, i dati vengono conservati negli archivi correnti per 3 anni dall'ultimo contatto con il cliente (e sono quindi accessibili ai dipartimenti di SPARK). Non effettuiamo archiviazioni intermedie di questi dati (per i dati di interesse amministrativo per alcuni dipartimenti, come ad esempio per il contenzioso, i periodi di conservazione sono regolati dalle normative di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i tuoi dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini da parte del cliente e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine del periodo di conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, questi vengono archiviati nei registri correnti per l'intero periodo di validità della carta di credito (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie, il loro utilizzo e la loro durata sono dettagliati nel paragrafo 7 della nostra politica.

6. ESERCITA I TUOI DIRITTI

6.1. Hai il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi Dati.

6.2. Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati.

Nota importante: per farlo, devi contestare l'accuratezza dei tuoi dati personali entro il termine che ci consente di verificarne la conformità. In alternativa, se ritieni che il nostro utilizzo dei tuoi dati personali sia illecito e richiedi una limitazione del loro utilizzo anziché la loro cancellazione, e non abbiamo più bisogno di utilizzare i tuoi dati per le finalità di cui al paragrafo 3, ma i tuoi dati sono ancora necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, puoi esercitare il tuo diritto di opposizione entro il termine necessario per la verifica volta a determinare se i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi.

6.3. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati.

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, SPARK avrà comunque la possibilità di conservarli in un formato di archivio intermedio per il tempo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Lei ha il diritto di richiedere l'esercizio del suo diritto di opposizione al trattamento effettuato per finalità di prospezione commerciale.

In caso di email marketing, hai il diritto di richiedere la modifica o la cancellazione dell'iscrizione alle newsletter cliccando sul collegamento ipertestuale "annulla iscrizione" presente in tutte le newsletter oppure navigando direttamente alla pagina dei contatti del sito web di Flytex.

In caso di SMS marketing, è possibile annullare l'iscrizione inviando il messaggio "STOP SMS" al 36007 oppure navigando nella pagina dei contatti del sito web Flytex.

6.5. Lei ha il diritto di trasmettere prerogative post-mortem relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei suoi dati personali.

In assenza di questo tipo di prerogativa, i tuoi successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con SPARK per poter accedere agli utilizzi di questi dati e consentire una "organizzazione e liquidazione del patrimonio del defunto" e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere la cessazione del trattamento dei dati personali.

 

Puoi anche richiedere che i tuoi dati non vengano divulgati a terzi in caso di tuo decesso.

6.6. Hai il diritto di rivendicare il diritto alla portabilità dei dati.

6.7. Hai il diritto di revocare il tuo consenso al trattamento basato su questa base giuridica.

Nota importante: se decidi di revocare il tuo consenso, ciò non pregiudicherà la liceità degli utilizzi effettuati prima della revoca del consenso.

6.8. Hai il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di inviare il tuo reclamo (corredato dal tuo indirizzo email, nome, cognome, copia del tuo documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di SPARK via email a contact@flytex.fr e/o per posta a SPARK, 229 Rue Saint-Honoré 75001 Parigi.

Ti invieremo una risposta entro un (1) mese dalla data di ricezione del reclamo.

7. BISCOTTI

7.1. Che cosa è un cookie?

Quando navighi su un sito web come quello della società SPARK, a seconda della tua scelta, puoi inserire un file di testo sul tuo dispositivo (computer, telefono o tablet) tramite il browser.

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente al sito web, come Flytex, di identificare il tuo dispositivo durante il periodo di validità o di registrazione prescritto dal cookie quando effettui una nuova visita.

Solo chi emette un cookie è in grado di leggere o modificare le informazioni contenute in quel cookie.

7.2. A cosa servono i cookie su www.Flytex.fr?

Possiamo classificare i diversi tipi di cookie in categorie. Alcuni sono emessi direttamente da SPARK e dai suoi fornitori di servizi, ma altri a volte provengono da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da Flytex e dai suoi fornitori di servizi

Esistono diverse categorie di cookie che potrebbero essere presenti sul tuo dispositivo quando navighi sul nostro sito web:

7.2.1.1. Cookie essenziali

Per poter accedere al nostro sito sono necessari i cookie "essenziali", che servono ad esempio per elaborare l'ordine.

Se non fossero presenti, potresti riscontrare problemi di navigazione sul sito e non riuscire a effettuare un ordine.

I cookie "essenziali" consentono inoltre a Flytex (SPARK) di tracciare la propria attività.

Possono essere inseriti nel trasmettitore da Flytex (SPARK) o dai suoi fornitori di servizi.

 

7.2.1.2. Cookie "Analitici e di Personalizzazione"

I cookie "Analitici e di personalizzazione" non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le tue ricerche, ottimizzare la tua esperienza con noi e ci consentiranno di indirizzare meglio le tue aspettative, adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

7.2.1.3. Cookie pubblicitari

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi pubblicitari del nostro sito. Il vantaggio per te è che la tua esperienza di navigazione è migliorata e ottimizzata grazie alla presentazione di offerte e annunci pubblicitari pertinenti per te.

Per fare ciò, i cookie "pubblicitari" risponderanno alle tue aspettative in tempo reale e ti offriranno contenuti pubblicitari personalizzati in base ai tuoi desideri e interessi del momento, attraverso la cronologia di navigazione recente su altri siti.

Questo aiuta a evitare di mostrarti contenuti pubblicitari non pertinenti. Allo stesso tempo, SPARK preferisce che le sue offerte e pubblicità vengano presentate agli utenti che potrebbero essere interessati.

I contenuti pubblicitari offerti possono contenere cookie emessi da Flytex (SPARK) o dai suoi fornitori di servizi, oppure da terze parti tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

7.2.2. Cookie emessi da società terze

Le terze parti che utilizzano cookie sul nostro sito lo fanno in conformità con le proprie informative sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Quando navighi sul nostro sito, potremmo includere applicazioni informatiche di terze parti per offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o la tua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando clicchi sui pulsanti "condividi" o "mi piace" che provengono dai social network.

Questi social network possono quindi identificarti tramite questi pulsanti, anche se non li hai utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se, durante la tua ultima visita al sito, eri contemporaneamente connesso o attivo sul tuo account del social network. Non abbiamo alcun controllo su come utilizzano queste informazioni, né sui dati che detengono.

Per saperne di più su come vengono utilizzati i tuoi dati e i tuoi contenuti pubblicitari, puoi visitare i tuoi account social e consultare le rispettive informative sulla privacy. Queste informative ti consentiranno di gestire le impostazioni in base alle tue preferenze su ciascuna piattaforma social a cui sei registrato.

Informativa sulla privacy dei social network sopra menzionati, clicca sul social network che preferisci:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Per quanto riguarda la nostra rete pubblicitaria, ti ricordiamo, come già accennato in precedenza, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie di terze parti (inserzionista che origina l'annuncio presentato, fornitori di servizi terzi dell'inserzionista, ecc.).

Pertanto, utilizzando questi cookie e per il periodo di validità prescritto, possono visualizzare annunci pubblicitari negli spazi riservati alla pubblicità di terze parti, monitorare il numero di annunci offerti nei nostri spazi, comprendere il pubblico di tali annunci e il numero di clic; ciò consente loro di riscuotere gli importi dovuti e di compilare le proprie statistiche. Possono anche determinare se il tuo annuncio è lo stesso che ha precedentemente visitato un altro sito contenente uno dei loro annunci, e quindi indirizzarti e personalizzare i propri contenuti di conseguenza.

7.3. Le opzioni offerte dal tuo software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il tuo browser contiene numerose opzioni che puoi regolare in base alle tue preferenze. Attraverso queste opzioni, puoi scegliere se accettare o meno i cookie dal tuo browser.

Tuttavia, se scegli di accettare la registrazione di questi cookie sul tuo dispositivo, quando visiti siti o contenuti che contengono cookie, questi verranno automaticamente registrati sul tuo dispositivo.

A seconda delle tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti chiederà nuovamente se accetti o rifiuti i cookie prima che vengano potenzialmente registrati, oppure di rifiutarli ogni volta che questo cookie viene registrato sul tuo emittente.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte effettuate durante questa impostazione potrebbero modificare o alterare la navigazione su Internet o su determinati siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (ad esempio, effettuare un ordine sul nostro sito).

Nel caso in cui preferiate rifiutare questi cookie sul vostro emittente o eliminare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbe dall'impossibilità dei nostri servizi di registrare o accedere ai cookie che vengono utilizzati per il loro funzionamento.

7.3.1. Come scegliere le opzioni in base al browser?

A seconda del browser utilizzato, sono disponibili diverse opzioni e scelte. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare il menu di aiuto.

 

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

8. TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

Nella maggior parte dei casi i tuoi dati vengono archiviati all'interno dell'Unione Europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori di servizi si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, condividiamo alcuni dei tuoi dati con paesi terzi, come paesi terzi in cui la Commissione Europea non ha effettuato una valutazione del livello di conformità.

In questo scenario, adottiamo le misure necessarie per garantire che la condivisione dei dati avvenga in conformità con le normative vigenti e che sia garantita la tutela della tua privacy e dei tuoi diritti fondamentali (ad esempio, mediante l'utilizzo di clausole contrattuali della Commissione Europea).

La delegazione per la protezione dei dati può, su richiesta, fornirti maggiori informazioni sul trasferimento dei dati.

9. MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative da noi adottate, possiamo garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche relativamente ai punti menzionati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, dell'ambito di applicazione, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi individuati.

Inoltre, siamo conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), che riflette il nostro impegno per la sicurezza.

10. PROFILAZIONE E PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO

A causa del trattamento automatizzato da noi utilizzato (ad esempio la profilazione), sei soggetto a effetti giuridici che ti riguardano.

Tutto ciò è essenziale per la conclusione o l'esecuzione del contratto che vi lega a noi.

In questo modo possiamo offrire e implementare l'identificazione automatica dei clienti e il "pagamento 4x". Le basi di questo sistema sono legate all'analisi di diverse variabili relative alla tipologia di prodotti, servizi ordinati o profilo del cliente.

Se il rischio viene valutato in base a queste statistiche come troppo elevato (frode/mancato pagamento), questo metodo di pagamento non verrà offerto.

Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere l'intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate, in modo da poter esprimere la tua opinione e/o opporti alla decisione automatizzata.

11. AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA

La nostra politica sui dati personali verrà aggiornata ogniqualvolta necessario per garantire che sia sempre conforme alle normative applicabili in materia di protezione dei dati (almeno ogni tre (3) anni).

19 gennaio 2023.